이 책은 관성에 의한 판단 오류를 이야기하고 그에 대한 대응책을 설명하는 것을 목적으로 한다.
많은 사람들이 잘못 판단하는 일반화된 오류는
등이다.
한마디로 요약하면
“귀가 얇은 사람들, 의지 박약인 사람들” 에 대한 이야기이다.
각각에 대해서 대처하는 방법을 설명해주고 있다.
27년전 사고로 죽은 친구가 페이스 북을 통해서 친구 신청을 해 왔다.
주인공은 싱글맘으로 4살짜리 애기를 키우면서 디자인 일을 하는 사람이고, 사실 27년전의 사고에 깊숙히 개입되어 있는 과거를 가지고 있다. 스스로도 그 사건에서 못벗어나고 트라우마를 가지고 있고, 그로 인해서 대인 관계에 어려움을 가지고 있었다.
고등하고 동창들과도 교류가 거의 없다가 이 친구 신청으로 인해서 친구들을 찾기 시작하고 또한 과거에 사건에 연관된 동창들을 찾아가면서 사건을 물어본다. 얘써 외면하려고 하였던 과거가 계속 자신에게 달려오고 피하지 못하는 상황까지 가면서 사건은 새로운 진실을 드러낸다.
이 책은 2016년의 시간과 1989년의 시간이 같이 흘러간다.
각각의 사건이 각각의 의미를 가지면서 진행되다가 마지막에 하나로합쳐지게 된다.
이는 일본 소설에서 많이 보던 구도인데, 영국 소설에서도 보게 되어서 새로웠고, 페이스북이라는 새로운 매체를 이용하여서 연결되는 사람들의 관계를 보여주고 있다. 철저하게 단절되어 살아온 사람들과 연결되어 있지만, 실제로는 연결된 척 하면서 살아가는 사람들 등 다양한 군상을 보여주며 사건을 진행한다.
전문 적인 추리 소설이라고 하기에는 약한 전개가 이어지고있고, 그냥 느린 템포의 영국 드라마 보는 느낌이다.
3월달에 읽은 책 정리 차원에서 올립니다.
제대로 독후감 올릴 시간이 없어서 간략하게만 올립니다.
통계학 인문
이전의 베이즈 통계학 책 저자의 책
통계학을 가장 쉽게 설명하고 있다고 자부하는 책
통포자들에게 도움이 많이 된다.
수학으로 생각한다.
이런 류의 책은 주로 일본 사람이 책을 짓고, 번역해서 들어오는데 이 책은 의외로 한국분이 지은 책. 수학을 좋아하는 사람만이 생각하는 부분을 많이 볼 수 있다.
언어 공부
16개국 언어를 할 수 있는 저자의 어학 공부에 대한 인생 경험 책
2차대전 전후의 헝가리에서 제한된 리소스로 공부를 하는 방법에 대한 책이어서 주로 책을 읽거나 단어장 등등에 대한 내용을 많이 적었다.
스마트 폰 시대에는 다소 거리가 있지만, 어학 공부라는 큰 틀에서는 도움이 된다
영업이 궁금한 사람들에게 좋은 책
이 책의 저자는 영업에 대한 경험과 내용을 250 페이지의 작은 페이지에 응축해 놓았다.
많은 경험을 작은 수의 페이지에 응축해 놓아서 오히려 한번 읽으면 놓치는 것이 많은 책이다.
두번 세번 읽어보면서 가장 고민이 되는 부분을 반추해 볼 수 있었다. 무엇이 문제이고 해결책이 뭔지에 대해서 고민할 수 있는 책이다. 물론 책의 내용이 일괄적으로 나에게 맞지는 않지만, 최소한 고민하는 것의 해결의 실마리는 주는 책이다. 그리고 많은 생각을 하게 하는 책이다.
얼마나 우리회사가 주먹구구 식으로 운영되는지 알게 되고 고민하게 하는 책이다.
Step 1 : 영업 시스템 구축 – 분석하고, 쪼개고, 평가한다.
Step 2 : 고객 발견 – 찾지 마라 , 찾아오개 하라
Step 3 : 고객 유인 – 성공의 팔할은 일단 눈에 뛰는 것이다.
Step 4 : 제안 및 가격 전략 – 영업은 디테일이다.
Step 5 : 클로징과 고객 유지 – 영업은 결과로 완성된다.
영업 시스템 구축은 두가지만 정확하게 하면 된다고 이야기한다.
복잡한 영업 툴은 필요 없고 액셀 파일로 꾸준히 관리하면 된다. 그래서 꾸준히 하는 실천 의지가 필요하다.
그냥 목표를 세우는 것은 의미가 없다. 언제까지 목표를 달성하겠다고 하는 시간 목표와 그것을 달성하기 위한 단계별 시간 및 목표 프레임을 만드는 것을 해야 한다고 책에서 이야기한다.
영업을 관리하고, 판단하고, 운영하기 위해서는 회사의 영업 상황에 대한 통찰력을 가져야 한다. 그러한 통찰력을 일괄적으로 보여주는 툴로서 영업 파이프라인을 제시한다. 영업 파이프라인은 영업의 리드들 (커스터머의 요구사항, 이벤트, 현황 등등을 뭉퉁그려서 일컫는 용어) 을 관리하여서 현재 단계와 다음단계를 관리하고 운영할 수 있도록 하여 준다.
고객을 발견하고, 유인하고 성공시키기 위해서 3단계 깔대기 관리 방식을 제안한다.
ToFu , MoFu,BoFu 라고 명명된 각각의 단계에서 눈에 뛰거나 눈에 보이거나 한 고객과의 컨택 시작을 ToFu 단계로 보고 InBound로 끌어들이는 것을 설명한다. MoFu 고객이 필요한 정보를 제공해 주어서 고객의 마음을 굳히는데 필요한 정보를 제공하고 끌어들인다. 이렇게 해서 어느정도 의사 결정이 이루어지면 MoFu라고 하여서 구매의사가 있는 고객에게 대해서 영업사원이 적극적으로 개입하여 구매로 이어지도록 만든다.
물론 이러한 깔대기 이론은 상황별로 틀리고 회사의 사업 모델에 따라서 틀리다고 생각한다. 그렇지만 최소한 지금 내가 상대하는 고객이 어느 단계에 있고 어느정도의 노력을 하여야 하는 것인지 도식화 하여서 이해 할 수 있도록 만들어준다
가격에 대해서는 가격 책정 모델 – Good-Better-Best 모델을 제시한다. 책에서는 이 모델의 효과는 엄청나다고 설명하고 있다.
이 모델의 가장 큰 장점은 제공하는 것과 제공하지 않는 것들을 명확하게 표현한다. 따라서 나중에 골치아플 일도 없다. 이 가격 모델의 또 다른 장점은 고객의 선택을 의도적으로 수렴시킨다는 점이다. 누가 봐도 합리적인 선택을 Better로 놓아두고, Good 옵션은 약간 부족한 서비스로 하고 Best는 서비스는 훌륭하지만, 가격은 다소 높은 모델로 설정하다. 이렇게 하면 고객은 대부분 Better로 수렴시킬 수 있다.
책에서는 그 외에 무료 모델이나 핵심-옵션 모델, 면도기 면도날 모델 등등에 대해서도 설명한다.
마지막으로는 고객에게 거절 당했을 경우에 대응법을 설명하고 있다.
작년에 당사는 큰 딜에서 떨어졌다. 당연히 기분 나쁘고 아쉬웠지만 담당자를 다시 보내서 우리가 부족한 것이 무엇인지 직접 물어보고 오라고 했다. 그래야 나도 , 담당자도 배울 수 있고 부족한 부분을 채울 수 있기 때문이다. 좀 분하지만 그래도 뭐가 부족했는지 알아야 할 것이라 생각했다.
상대방 고객은 우리쪽의 부족한 부분이 무엇이라고 설명해주었고, 이해하고 물러났다. 그런데 나중에 기존 거래처와 문제가 생기면서 고객사측 담당자는 부족한 부분을 물어보고 개선하려고 하였던 우리측을 좋게 보아서 다시 기회가 생겼고 그래서 계약을 성공시켰다.
책에서도 그런 부분에 대해서도 설명하고 있다.
앞에서 설명한 바와 같이 책은 영업 관리의 노우하우와 시스템 체계에 대한 고민을 설명하고 있다. 그만큼 많은 내용을 작은 책 한권에 응축시켜 놓았기 때문에 책을 세심하게 읽어야 도움이 된다.
영업 시스템에 대한 고민을 하는 사람은 한번 읽어 보길 권한다.
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세상에서 가장 쉬운 베이즈통계학 입문
가장 쉽게 베이즈 통계를 설명한 책
나같은 수포자들도 이해할 수 있게 통계를 곱셈과 면적으로 설명하고 있다
개념적으로 잘 알수 있도록 설명하고 있어서 꼭 읽기를 추천한다.
아주 쉽지만 읽혀지는데에는 오히려 시간이 걸렸다.
후반부는 어쩔 수 없이 약간의 수학적 설명이 들어가지만 전반적으로는 사칙 연산가지고 베이즈 통계학을 풀어 놓았다.
역시 알아야 잘 설명한다는 진리를 다시 느끼게 한 책
이 저자의 다른 책인 세상에서 제일 쉬운 통계학 책을 바로 속공으로 구입했다.
통계에 궁굼하신 분들은 꼭 읽어 보길 강추..합니다.
괴물이라 불린 남자
주인공은 미식 축구 경기 도중 사고로 과잉 기억 증후군을 얻게되고, 경찰로 근무하게 된다.
전편에서는 자신의 가족이 모두 죽은 사건을 추적하는 것이 이야기라면 이번에는 부모님을 죽였다는 누명을 쓴 전 미식 프로축구 선수의 이야기이다.
사형 직전에 전혀 자신이 알지도 못하는 사람이 진범이라고 자백하고 이에 사형수였던 마스는 무죄로 풀려난다. 주인공과 함께 사건을 추적해 가면서 두사람 사이에는 기묘한 긴장감과 우정이 만들어지고 간단한 줄 알았던 사건은 복잡하게 꼬여만 간다.
수많은 의문점을 추적하여 가는 와중에 부모님을 죽이고 죄를 뒤집어 쒸운 사람이 나타나는데 그 사람은 뜻 밖의 사람이었다. 그리고 복잡하던 과정을 추적해 가면서 나타나는 최종 진범들은 새로운 모습으로 나타난다.
전편에서는 주인공이 놓친 하나의 기억으로 인해서 사건을 꼬이고 결국 풀어냈다면은 이번에는 주인공의 놀라운 통찰력이 사건을 푸는 주요한 무기가 된다. 화면처럼 묘사되는 전편에 비해서는 심리라던가 꼬인 사건을 풀어내는 통찰력 위주로 무대를 옮겨서 사건을 풀어가는 점이 변하였다. 이런 점은 미국 추리소설의 특징인 영화와 같은 화면 구성식 스토리 전개에서 벗어난 점이어서 좋았다.
그리고 중간 중간 꼬인 내용을 풀어가는 통찰력을 조금씩 보여주어서 이야기를 풀어가는 솜씨는 전편에 비해서는 아주 좋아졌다.
작가는 주인공의 무대를 도시의 경찰/탐정에서 FBI로 무대를 옮김으로서 다양한 도시와 사람들을 만날 수 있도록 하였고 그럼으로서 더 복잡한 범죄를 엮어갈 수 있는 설정을 만들었다.
전편과 같이 빠르게 읽혀지는 점은 좋은 점이다.
일전에 읽은 Quant 책을 읽고 흥미를 가져서 다시 한번 구해서 본책
일전의 책은 엔지니어가 쓴 퀀트에 대한 책이었다면, 이 책은 “거의 모든 IT의 역사” 처럼 “거의 모든 Quant에 대한 역사” 서에 해당한다. 어떻게 발전되었고 어떤 일이 벌어졌는지를 설명해 주고 있다.
역시 흥미진진해서, 500페이지 정도이지만 재미있게 읽을 수 있다.
경주는 빨리 달릴 수 있는 사람이 언제나 이기는 것이 아니다. 쉬지 않고 달리는 사람이 언제나 이긴다 p221
