무인 양품은 90%가 구조다 저자는 실적이 곤두박질 무인 양품 점의 대표이사로 부임하고 38억엔 적자에서 5넌만에 156억엔 흑자로 최고의 수익을 달성했다. 그 비결로 모은 업무를 구조화한 업무 매뉴얼을 들고 있다 이 책에서 이야기하는 구조는 사업에 대한 구조라기 보다는 개인간 구전되는 업무 내역을 매뉴얼을 통해서 구조화 하여서 통일 시킴으로서 효율을 높이고 매장 운영의 수준을 높일 수 있었다... Continue Reading →