모든 관계는 말투에서 시작된다.    이 책은 체계적인 정리와 설명을 하기 보다는 하나하나 단편적으로 저자의 생각을 정리해서 설명한다.  그렇다고 복잡하거나 어려운 설명을 하기 보다는 저자의 경험과 함께 녹여저서 하고 싶은 말을 한다.  그런면에서 책은 쉽게 읽혀진다. 대화는 내용 보다는 말투가 중요하다 말투에는 말의 음성만 의미하는 것이 아니라 행동도 중요하다. 메라비언의 법칙에 보면,  커뮤니케이션에서 대화 (말)... Continue Reading →